Onze producten bestellen
Hoe kan ik als nieuwe klant bestellen?
Bestelt u voor het eerst in onze webwinkel dan wordt u gevraagd om eenmalig uw persoonsgegevens in te voeren. Naast de bevestiging van uw bestelling ontvangt u per email uw inloggegevens.
Hoe weet ik of mijn bestelling is aangekomen?
Wanneer u via onze webwinkel uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u gelijk een orderbevestiging op het door u opgegeven emailadres. Hierin staat een overzicht van uw bestelling.
Ik wil mijn bestelling annuleren. Kan dit en hoe moet dat?
U kunt uw bestelling kostenloos annuleren binnen 24 uur nadat u per email een bevestiging van uw bestelling hebt ontvangen. Stuur een email met in de onderwerpregel van uw email het woord annulering en uw ordernummer.
Ik ben helaas mijn gebruikersnaam vergeten. Wat moet ik doen?
Dan heeft u 2 opties ons een email te sturen en wij zoeken het voor u op of u kunt zich als nieuwe klant registreren.
Ik ben helaas mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik toch inloggen?
Op de homepage van de webwinkel ziet u in het login, als u hierop klikt komt u op de pagina met onderaan de tekst "wachtwoord vergeten". Vul uw gebruikernaam in en u ontvangt dan een nieuw wachtwoord van ons per email.
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Ja, wanneer u bent ingelogt op onze site, vindt u onder "mijn gegevens" de button om uw wachtwoord te wijzigen.
Betalen van onze producten
Op welke wijze kan ik betalen?
Hobby Phobia biedt op dit moment 2 betalingsmogelijkheden: online betaling via Ideal of vooruitbetaling per bank/giro.
Kan ik ook na ontvangst per acceptgiro betalen?
Nee, dit is niet mogelijk. De bestelling wordt pas verstuurd als het verschuldigde bedrag is overgemaakt, via ideal of bank/giro.
Kan ik mijn bestelling ook als rembourszending ontvangen?
Nee, op dit moment is dit nog niet mogelijk.
Wat is het bankrekeningnummer van Hobby Phobia?
ING rekeningnummer: 5359385, t.a.v. Hobby Phobia
Ik bestel vanuit het buitenland, hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Voor transacties binnen de EU kunt u kosteloos overschrijven m.b.v.onze internationale bankcodes:
Hobby Phobia, Tilburg,
IBAN: NL96INGB0005359385,
BIC: INGBNL2A,
Bank: ING BANK N.V
Bezorging van onze producten
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen waarvan alle artikelen voorradig zijn, worden binnen 2 (twee) werkdagen na verwerking van de betaling verstuurd. Bestellingen waarvan een deel van de artikelen niet voorradig is, worden verstuurd zodra alle artikelen weer leverbaar zijn.
Op welke dagen wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden door Hobby Phobia van maandag tot en met zaterdag verstuurd en van maandag tot en met zaterdag door de TNT post afgeleverd.
Ik heb mijn bestelling geplaatst in het weekend of op een feestdag. Wanneer kan ik deze verwachten?
Bestellingen die op zaterdag, zondag of feestdagen ontvangen en betaald zijn, worden verwerkt vanaf de eerste volgende werkdag (maandag tot en met zaterdag).
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Hobby Phobia verstuurt uitsluitend per TNT post
Op welke tijd wordt mijn pakket bezorgd?
Alle bestellingen worden bezorgd door TNT post. Het is dus niet mogelijk om een voorkeur voor een tijdstip aan te geven.
Kan ik de voortgang van mijn bestelling controleren?
Nee, dit is op dit moment nog niet mogelijk.
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Nee, helaas is dit op dit moment nog niet mogelijk.
Levert Hobby Phobia ook in het buitenland? En wat zijn de bezorgkosten?
Ja, Hobby Phobia levert voornamelijk in de Benelux, maar binnen Europa is ook mogelijk .
Bezorgkosten:
In Nederland (Zone 1) - € 3,50, Belgie en Luxemburg (Zone 2) - €6,50. De rest van Europa dit ligt aan het aantal en gewicht en de lokatie waar het heen moet. Neem dan eerst even contact op met Hobby Phobia.
